Categoría: Mulesoft

No es ningún secreto que actualmente, los datos son el motor que impulsa el éxito empresarial.

No obstante, el tratamiento de los datos no es sencillo, ya que cada vez las empresas tienen que tratar con más información, de diferentes fuentes como, por ejemplo, plataformas de CRM, aplicaciones de marketing, sistemas ERP, redes sociales, tiendas en línea e incluso dispositivos IoT, entre otros.

La existencia de todas estas fuentes de datos hace que manejarlos y gestionarlos pueda convertirse en todo un reto.

Salesforce Data Cloud se presenta como una solución a este desafío, siendo una plataforma diseñada específicamente para ayudar a las empresas a organizar toda su información en un único lugar, y que sea lo más accesible posible.

Imagina tener el historial de compras, las interacciones en redes sociales, registros de servicio al cliente e información de seguimiento de pedidos de cada cliente en una única plataforma. Esto es Data Cloud.

Sin embargo, para que Data Cloud pueda alcanzar todo su potencial, es imprescindible conectarlo con todos los sistemas de donde provienen los datos. Aquí es donde entra en juego MuleSoft. Como plataforma de integración, MuleSoft permite que los datos de diferentes fuentes, y con diferentes formatos, se integren con Data Cloud en tiempo real.

A continuación, veremos la importancia de la combinación entre Salesforce Data Cloud y MuleSoft.

MuleSoft impulsa Data Cloud

Combinar Data Cloud y MuleSoft ayuda a sacar el máximo partido a nuestros datos. Mientras que MuleSoft se encarga de integrar los datos provenientes de plataformas CRM, sistemas ERP o redes sociales entre otras, Data Cloud asegura que la información llegue en tiempo real.

MuleSoft no solo facilita la conexión entre sistemas, también transforma datos automáticamente, para facilitar su lectura en Data Cloud. Los datos, provenientes de diferentes sistemas, suelen encontrarse en diferentes formatos y estructuras. Para enfrentarnos a este problema, tenemos MuleSoft, ya que, sin importar como se encuentren los datos originalmente, se va a encargar de limpiarlos y transformarlos en un formato único para que cuando la información llegue a Data Cloud, sea legible y accesible fácilmente. Esto significa que, en lugar de tener que preocuparse por problemas de formatos incompatibles o datos incompletos, el equipo siempre encontrará una fuente de información precisa, segura y actualizada. 

Además, a medida que crecen las empresas, crecen los datos, MuleSoft permite expandir estas integraciones de manera sencilla, asegurando que Data Cloud siempre va a estar operativo y sincronizado con toda la información de la empresa. Lo cual es fundamental en el panorama actual, donde la información se encuentra en constante evolución y cambio.  

Beneficios de integrar MuleSoft con Data Cloud

Unificación de datos en una fuente confiable

MuleSoft permite consolidar la información de múltiples sistemas en Data Cloud, eliminando los silos y ofreciendo una visión completa y coherente de cada cliente. Todos los equipos acceden a la misma información actualizada, conectada y personalizada.

Actualización en tiempo real

Con MuleSoft, cualquier cambio en los sistemas conectados se refleja inmediatamente en Data Cloud.

Automatización de procesos de datos

MuleSoft automatiza el flujo de datos entre sistemas, reduciendo los riesgos de error y eliminando procesos manuales. Esto permite que el equipo se concentre en actividades estratégicas.

Escalabilidad y flexibilidad

A medida que la empresa crece y se integran nuevos sistemas, MuleSoft permite ampliar la infraestructura de Data Cloud sin interrupciones. Esta escalabilidad facilita la adaptación a nuevas necesidades sin necesidad de rehacer integraciones.

Transformación y limpieza de datos

MuleSoft transforma los datos según las necesidades de Data Cloud, garantizando que la información esté en el formato correcto y lista para su análisis. Esto reduce el tiempo dedicado a preparar la información.

Conclusión

La combinación de Salesforce Data Cloud y MuleSoft proporciona una solución robusta para cualquier empresa que busque maximizar el valor de sus datos. Mientras que Data Cloud centraliza y organiza la información, MuleSoft garantiza que esta se mantenga conectada y actualizada, integrando y transformando los datos en tiempo real.

Al conectar todas las fuentes de información y mantener los datos siempre listos para su uso, Data Cloud y MuleSoft permiten responder de manera ágil a las demandas del mercado y construir una infraestructura sólida que marque la diferencia.

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La tecnología avanza constantemente, y las empresas deben adaptarse a estos cambios si quieren mantenerse competitivas y ser líderes en su sector.

Generalmente, toda la información sobre productos, pedidos o facturas se encuentra gestionada en el ERP de la empresa, como puede ser SAP. Por otro lado, la información de los clientes se almacena en un CRM como Salesforce, facilitando así la gestión de relaciones con los clientes y el seguimiento de oportunidades.

Sin embargo, uno de los principales desafíos de estos dos sistemas es, que no están interconectados, es decir, no existe una comunicación directa entre ellos.

¿Qué sucede cuando un comercial quiere consultar los pedidos de un cliente que tiene en curso? ¿Como se puede compartir esa información entre ambos sistemas?

Conectar estos sistemas es crucial para ofrecer experiencias eficientes a clientes, socios y empleados, impulsando la transformación digital.

MuleSoft permite a las empresas crear integraciones rápidamente que sincronizan datos y realizan automatizaciones entre SAP y Salesforce. Esta tecnología permite integrar sistemas 3 veces más rápido que desarrollando una interconexión punto a punto.

MuleSoft dispone de un conector para facilitar las integraciones con SAP, S/4HANA Cloud y S/4HANA OnPremise, que automatiza y gestiona las operaciones de negocio, como contabilidad financiera, gestión de materiales, áreas de venta y distribución, que son gestionadas mediante SAP.

¿Por qué las integraciones son importantes?

A continuación, se nombran los principales motivos por los que la integración de datos debe ser una prioridad:

  1. Asegurar la calidad e integridad de los datos: La integración de datos asegura la calidad de estos durante su transformación, evitando interrupciones operativas y riesgos de cumplimiento normativo.
  2. Habilitar la toma de decisiones en tiempo real: La integración de datos asegura la disponibilidad en tiempo real de los datos para una toma de decisiones informada, la cual permite respuestas rápidas a las dinámicas del mercado.
  3. Mejorar la agilidad empresarial: El flujo de información entre los sistemas favorece la agilidad organizativa, facilitando la escalabilidad e innovación.
  4. Maximizar el retorno de la inversión en SAP S/4HANA: Una integración de datos efectiva asegura que las organizaciones aprovechen al máximo las funcionalidades de SAP S/4HANA, maximizando su inversión.
  5. Fortalecer la gobernanza de IT: La integración de datos efectiva demuestra un compromiso con la seguridad de la información, cumplimiento organizativo y establecimiento de mejores prácticas, generando así confianza.
  6. Gestión de la complejidad: La integración de los datos simplifica las transformaciones al proporcionar un enfoque unificado para el movimiento y la transformación de datos.
  7. Cumplir los objetivos del negocio: Una integración de datos exitosa es una herramienta perfecta para alcanzar el logro de los objetivos empresariales, mejorando la eficiencia, experiencia del cliente y a su vez, desbloqueando nuevas fuentes de ingreso.

¿Cuáles son las claves para una integración exitosa?

La integración de datos es un factor muy importante para el éxito de una transformación a SAP S/4HANA. MuleSoft ofrece soluciones que cubren varios aspectos clave:

Migración de datos

MuleSoft permite a las organizaciones la extracción de datos de múltiples sistemas, transformándolos en el formato requerido y realizando su carga en SAP S/4HANA, garantizando así la calidad y consistencia de datos.

Sincronización de datos

La sincronización de datos en tiempo real o por lotes entre SAP S/4HANA y otros sistemas es esencial para mantener la exactitud de los datos y facilitar la integración sin problemas.

Integración en la nube

MuleSoft facilita la integración en la nube conectando sistemas locales, SAP S/4HANA y otras aplicaciones y servicios basados en la nube, proporcionando escalabilidad, flexibilidad y un control centralizado.

Seguridad y cumplimiento de los datos

MuleSoft prioriza la seguridad de los datos, ofreciendo herramientas de cifrado, control de acceso y registros de auditoría con el fin de asegurar la protección de los datos sensibles, tanto en tránsito como en reposo.

Empresa componible

Gracias al enfoque de MuleSoft basado en API-led Connectivity, permite a las organizaciones crear APIs componibles, promoviendo agilidad y adaptabilidad en un entorno empresarial en constante cambio.

Conclusión

Aquí es donde entran en juego las capacidades de integración de MuleSoft. Con MuleSoft, las organizaciones pueden integrar fácilmente SAP S/4HANA con otras aplicaciones. La plataforma de MuleSoft es fiable, escalable y flexible, lo que permite resolver eficazmente los retos relacionados con la integración de datos y seguridad.

Facilita el proceso de integración, asegurando que los datos fluyan sin problemas y de forma segura.

MuleSoft permite a las organizaciones alcanzar una excelencia operativa continua en su entorno SAP S/4HANA, preparando el camino para un éxito sostenido en la era digital.

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CRM Mulesoft Nube

En anteriores entradas hemos podido ver qué era Anypoint Platform, centrándonos en las diferencias entre sus dos versiones: Kernel y Enterprise.

En esta entrada ahondaremos en las funcionalidades que nos brinda la plataforma de Anypoint para la versión Enterprise.

¿Qué es Anypoint Platform?

Anypoint platform es una solución Integration Platform-as-a-service (iPaaS), una solución para la conectividad gestionada por API. Estas APIs pueden ser desplegadas en cualquier entorno, ya sea sobre la propia nube de MuleSoft (CloudHub), en nubes públicas de terceros o sobre la propia infraestructura del cliente.

La plataforma de Anypoint destaca frente a otras soluciones iPaaS principalmente en dos aspectos:

1. API-Led Connectivity

La conectividad Api-Led es un principio de integración alejado del modelo tradicional de conectividad punto por punto. Esta metodología apuesta por el uso de APIs interconectadas y reutilizables, permitiendo así reducir tiempos de desarrollo, mantenimiento y escalabilidad en nuestra red de aplicaciones.

MuleSoft divide estas APIs en tres grupos:

  • APIs de experiencia: Son APIs dedicadas a mostrar la información de forma que sea lo más fácilmente consumible por el destinatario (App móvil, App web, Salesforce Community Cloud…).
  • APIs de proceso: Estas APIs son las encargadas de procesar los datos obtenidos de la capa de sistema y de adaptarlos según las necesidades del negocio. (API de pedidos del cliente).
  • API de sistema: Se encargan de interconectar las APIs de proceso con cada una de las fuentes de datos (Salesforce, SAP, Gmail, Twilio…).

Al emplear esta separación de una API en varias APIs interconectadas y divididas en diferentes capas de funcionalidad, nos permite la reutilización de sus funcionalidades, la abstracción de procesos y una mayor eficiencia en el desarrollo y escalabilidad de estas.

2. Solución de 360º

Además de permitirnos el desarrollo de APIs, también nos permite realizar otras acciones dentro de su plataforma, de forma que abarquemos todas las necesidades a la hora de diseñar, crear, y utilizar una API. Estas funcionalizades son:

  • Diseño, prototipado y test: Podemos generar especificaciones de nuestros servicios, indicando cuál es el funcionamiento esperado por este. Una vez finalizada su definición, nos permitirá realizar pruebas sobre esta especificación, de forma que podremos validar su integración con otros servicios antes incluso de comenzar a desarrollarlo.
  • Desarrollo: Nos permite crear APIs de forma ágil, empleando elementos reutilizables mediante código o point & click, mediante su interfaz visual.
  • Despliegue: Permite desplegar nuestra API diseñada, tanto en nuestra nube de CloudHub como on-premise.
  • Gestión y monitorización: Podemos monitorizar en tiempo real nuestros servicios desplegados, pudiendo ver mediante gráficas, la actividad en cada uno de nuestros servicios o su uso de recursos. También nos permite personalizar alertas en caso de, por ejemplo, fallos de funcionamiento o alta demanda de recursos, entre otros.
  • Seguridad: Nos permite gestionar la seguridad de nuestros servicios, permitiendo indicarle valores de autenticación, niveles de licencias, roles de acceso a los usuarios o límites de acceso a los servicios, entre otros.

Estas funcionalidades están divididas en diferentes componentes, los cuales forman la plataforma de Anypoint en su totalidad.

Componentes de Anypoint Platform

Como hemos comentado, Anypoint Platform, para permitirnos realizar soluciones de 360º, nos ofrece diferentes componentes, cada uno de ellos con una funcionalidad específica, a continuación veremos con detalle cada uno de ellos.

Exchange

Exchange es una tienda en la cual disponemos de diferentes conectores y plantillas, los cuales están disponibles para su uso en el desarrollo de APIs personalizadas. Además, nos permite alojar de manera privada los servicios de nuestra organización, por lo que también puede ser empleado como el catálogo de servicios de nuestra empresa.

La ventaja de tener estos conectores, plantillas y servicios dentro de un repositorio, es la de poder reutilizarlos en nuestros proyectos, reduciendo así tiempos de desarrollo.

Design Center

Se trata del componente donde podremos diseñar y crear nuestras APIs, este se divide en dos partes, dependiendo de si deseamos diseñar o crear una API, estas son:

API Designer

Esta herramienta permite diseñar nuestras APIs a partir de su especificación. Esta se escribe mediante un lenguaje denominado RAML, pero, aunque podemos escribir la especificación manualmente, también nos brinda la posibilidad de emplear un asistente visual para su desarrollo.

Una vez que se ha definido el funcionamiento de una API, podremos probar cada uno de sus métodos usando la consola que nos brinda la propia plataforma. También podemos publicarla en Exchange para poder realizar pruebas de integración de esta API en otros servicios, incluso antes de comenzar a desarrollarla.

Flow Designer

Esta herramienta nos permite crear nuestras propias APIs, dentro de ella, y mediante una interfaz visual de point & click, podremos ir enlazando procesos, llamadas y trasnformaciones con el fin de generar el funcionamiento deseado.

Dentro del Flow Designer podremos realizar llamadas a APIs generadas por nuestra compañía, llamadas a especificaciones de APIs publicadas en exchange, o hacer uso de plantillas y conectores con aplicativos desarrollados y publicados por MuleSoft.

Una vez finalizado su desarrollo, desde aquí podremos publicar una plantilla en exchange de forma privada para nuestra organización, con el fin de su reutilización, o desplegar el servicio para su uso.

Runtime Manager

Una vez desplegado un servicio desarrollado en el Flow Designer, este componente nos permite gestionar el entorno donde éste se ejecuta, ya sea en un Worker de CloudHub o en un entorno On-premise.

En el caso de desplegarse sobre el entorno de MuleSoft (CloudHub) nos permitirá especificar cuántos workers van a ejecutar el servicio e indicarle los recursos que éstos van a tener dedicados.

Al realizar el despliegue, la API será empaquetada en un fichero junto a todas sus dependencias, de forma que no sea necesaria configuración adicional en el despliegue.

Monitoring

Como su propio nombre indica, nos permite realizar una monitorización de la actividad en aquellos servicios que hayamos desplegado. A través de diversos paneles, podemos ver gráficas sobre el número de peticiones al servicio, tiempos de respuesta a cada uno de sus métodos, peticiones erróneas realizadas al servicio o recursos empleados a lo largo del tiempo por este.

Además, nos permite crear alertas personalizadas, de forma que, si se originara un comportamiento anormal, pudiéramos ser notificados al respecto.

Visualizer

Una vez desplegada nuestra red de aplicaciones, visualizer nos permite visualizar la interconexión entre cada una de ellas, pudiendo dividir cada una de estas aplicaciones en los tres niveles que conforman el API-led Connectivity, tal como hemos explicado anteriormente.

Esto nos permite, mediante un simple vistazo, visualizar cómo se interconectan las distintas aplicaciones dentro de nuestra organización, y detectar si alguna de ellas realiza conexiones fuera del estándar fijado.

API Manager

Es una herramienta que permite realizar la gestión sobre las API’s publicadas en Exchange.

Esta herramienta, entre otras funciones, nos permite:

  • Configurar políticas de autenticación y seguridad.
  • Configurar SLAs y alertas basadas en éstos.
  • Creación y configuración de un API proxy para el acceso a nuestra API.
  • Informes de actividad del uso de la API.

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